Crypto.com에서 토큰을 반환하는 데 400달러를 청구했지만 반환하지 않았습니다.

이에 대한 아이디어나 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 감사 해요.

몇 달 전에 Swipe가 지갑 및 앱을 종료했을 때 crypto.com에서 계정을 설정하고 crypto.com ETH 지갑으로 보낸 SXP(Swipe) 토큰을 포함하여 모든 암호화폐를 옮겼습니다. 나는 crypto.com이 SXP(ERC-20 토큰)를 지원하지 않는다는 것을 깨닫지 못했고, 그래서 SXP 토큰이 내 ETH 지갑에 갇혀 있었고 접근할 수 없었습니다.

8월 말에 저는 crypto.com 지원팀에 이메일을 보내고 SXP 토큰을 반환하도록 요청하고 액세스할 수 있는 ETH 주소를 제공했습니다. 몇 차례 이메일을 주고받은 후 $200의 수수료를 지불해야 하며 토큰은 그들이 보낸 주소로 보내질 것이라고 들었습니다. 여기 이메일이 있습니다.

‐‐‐‐‐‐ 원본 메시지 ‐‐‐‐‐‐‐ 2021년 8월 29일 일요일 오후 9시 11분, Avi from Crypto.com [ avi@cryptocom.intercom-mail.com ](mailto: avi@ cryptocom.intercom-mail.com ) 작성: 안녕하세요, 귀하의 사례에 대한 업데이트를 방금 받았습니다. 보낸 주소로 SXP 보증금을 돌려드릴 수 있지만 200달러의 수수료가 부과됩니다. 계속 진행하려면 알려주세요. 나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.

나는 그들이 왔던 이전 주소에 접근할 수 없다고 설명하는 지원과 여러 이메일을 더 교환했고 다시 보낼 주소를 제공했습니다... 그래서 그들은 수수료를 $200에서 $400로 인상했습니다. 이메일은 다음과 같습니다.

‐‐‐‐‐‐ 원본 메시지 ‐‐‐‐‐‐‐2021년 9월 4일 토요일 오전 9시 57 분, "Bo" [ bo@cryptocom.intercom-mail.com ](mailto: bo@cryptocom. intercom-mail.com ) 작성: 제공된 정보에 감사드리며 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 죄송합니다. 현재 SXP 또는 Swipe는 지원하지 않습니다. 이로 인해 실제 반품 수수료는 귀하가 예치한 토큰의 $400에 해당합니다. 해당 자금을 다른 주소로 반환해 달라는 귀하의 요청을 에스컬레이션했으며 이에 대해 계속 업데이트하겠습니다. 그 동안 추가로 도움을 드릴 수 있는 사항이 있으면 언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다.

나는 마지못해 $400의 수수료에 동의했고 SXP 토큰을 보낼 지원 주소를 다시 제공했습니다.

2021년 11월 8일 월요일 오후 10시 10분에 XXXXXX님이 다음과 같이 썼습니다.

이드리스 감사합니다. 방금 $400 USDC를 crypto.com 지갑에 입금했습니다. 아래 이메일에 따라 동의한 $400를 철회하고 내 SXP를 다음 주소로 보내주십시오: 0xa51eXXXXXXXXXXXXXXXXXX

crypto.com은 11월 10일에 내 계정에서 $400 USDC를 제거했지만 내 SXP 토큰을 보내지 않았습니다. 저는 구걸하고 간청해 왔으며 4개월 동안 74개의 이메일을 작성하여 토큰 반환을 반복적으로 요청하고 토큰을 보내길 원하는 주소를 제공했으며 400달러의 수수료를 지불했습니다. 오늘 ETH 지갑을 확인했습니다. 그들이 내 SXP 토큰을 내가 액세스할 수 없는 바이낸스 지갑으로 되돌려 보낸 것을 발견했습니다...

이제 SXP 토큰과 $400 USDC 수수료 및 암호화 지원이 내 이메일에 응답하지 않습니다. 누구나 아이디어가 있습니까? 제안?