크립토닷컴 고객 지원 검토
작성자 정보
-
레딧 작성
- 작성일
컨텐츠 정보
- 159 조회
- 0 추천
- 목록
본문
![[영상]](https://a.thumbs.redditmedia.com/mvhI-ssk0AgAnoCH6dpH_URyWVrllJ20PDtXCWdyE_8.jpg) | 안녕하세요 여러분, 다음은 크립토닷컴으로 카드 업그레이드를 진행한 경험입니다. 나는 대부분의 CRO를 defi 지갑에 보관했고 그것을 옮기기 위해 28일을 기다리는 과정에 있었습니다. 나는 일반 지갑에 몇 개가 더 있었고 고객 서비스에서 쉽게 꺼내서 내 카드 지분에 추가할 수 있다고 확인했기 때문에 며칠 동안 6% 지분에 넣을 것이라고 생각했습니다. 나는 그들에게 때때로 내 원래 카드를 받은 적이 없다고 말했고 그들은 그것이 가는 중이며 공급망 문제일 뿐이라고 확신했습니다. 글쎄, 나는 계속 체크인했고 그들은 궁극적으로 그것이 "분실"되었음을 인정했습니다. 이것은 꽤 큰 불편이었지만 공급망 문제가 있다는 것을 이해하고 기꺼이 통과했습니다. 나는 담당자에게 해당 계층에서 다른 카드를 보내는 것을 보류하라고 말했습니다. 왜냐하면 내 defi 스테이크가 소진되는 월말에 업그레이드할 것이기 때문입니다. 시간이 오면 지원이 얼마나 더딘지 알기 때문에 하루 전에 미리 메시지를 보냅니다. 나는 그들이 defi 스테이크가 끝났을 때 그들이 준비되었는지 확인하고 싶습니다. 나는 그들이 지분을 업데이트하는 데 엄청나게 오랜 시간이 걸린다는 것을 알았고, 며칠 안에 시장이 폭락해도 내가 자격을 유지할 수 있는지 확인하기 위해 연락을 취했습니다. 그들은 이것을 확인했습니다: 더 많은 시간이 흐르고 있습니다. 이 시점에서 업데이트에 대한 메시징 지원이 2~3일 차라고 생각합니다. 그러면 내가 더 이상 자격이 없다고 주장하는 아래 메시지가 나타납니다. 나는 이 계정이 이미 잠겨 있고 거래가 완료되었다고 CSR에 계속 설명합니다. 그들의 끝에 약간의 혼란이 있을 것입니다. 3일 더 기다리면 더 이상 자격이 없을 수 있으므로 계정이 이미 잠겨 있는 것으로 기록되어 있는 것이 매우 중요합니다. 아직 업데이트되지 않은 유일한 이유는 지원이 발을 끌기 때문입니다. 마지막으로, 그들은 그것을 모아서 내 새 카드가 발급되었으며 7-14일 안에 받을 것임을 확인합니다. 이 지점에 도달하는 것조차 엄청난 시간 낭비였지만 최소한 다음과 같이 완료되었습니다. 또는 그렇게 생각했습니다. 하루나 이틀 정도 더 기다렸다가 내 상태가 변경되지 않은 이유를 묻자 다음과 같은 결과를 얻었습니다. 그들은 내 카드를 빼앗고 상황 수정을 거부하고 있습니다. 솔직히, 나는 내가 무엇을 기대했는지 모르겠다. 애초에 이런 회사를 믿은 게 좀 어리석은 것 같아요. TLDR: Crypto.com 지원은 해결되지 않고 며칠 동안 저를 튕겨냈습니다. 내 상황에서 그들은 내 원래 카드를 보내지 않았습니다. 그들이 그것을 흔든 후에 업그레이드가 진행되고 있음을 확인한 다음 내 계정을 업데이트하지 않았습니다. 결국 그들은 시장이 붕괴될 때까지 4일을 기다렸고 이미 새 카드가 배송되었고 카드 지분이 잠겨 있다고 약속했음에도 불구하고 나를 업그레이드 자격에서 제외시켰습니다. 최선을 다했지만 광고와 더 많은 고객 유치에만 관심이 있는 회사로 결정했습니다. 그들은 기존 고객에 대해 덜 신경을 쓸 수 있습니다. 이것은 제 경험을 바탕으로 한 제 의견일 뿐입니다. 크립토닷컴은 고객 지원이 부정직하고 책임감이 부족하기 때문에 저에게 적합하지 않았습니다. 이것은 작성하는 데 많은 시간이 걸렸고 CRO 투자자의 깃털을 바스락 거리기 위해 작성한 것이 아닙니다. 나는 진정으로 그들에게 최선을 다하기를 희망하지만 사람들이 이 회사에 대한 "지원"이 어떤 것인지 아는 것이 중요하다고 생각합니다. [링크] [댓글] |
레딧
레벨 1
-
등록일 2024.09.11
관련자료
-
링크
